Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay trên vty05, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo quy...
Thông tin nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin danh tính khi bạn đăng ký tài khoản để xác minh tuổi và vị trí ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch và số tiền để đối chiếu số
dư tài khoản, nhưng không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu thanh toán. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ và ngăn chặn truy cập trái phép. Lịch sử cược và lịch sử phiên được lưu giữ để giải quyết tranh chấp và tuân thủ các yêu cầu pháp
lý về giao dịch tài chính. Mọi dữ liệu này chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền và được bảo vệ bởi kiểm soát truy cập đa lớp trong hệ thống nội bộ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân được lưu trong hồ sơ vty05 của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi bản sao hoặc xác nhận xóa qua email đã đăng ký. Đối với các câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng cookie hoặc chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi, nhóm quyền riêng tư sẽ giải thích chi tiết từng bước trong quy trình.
Chat trực tiếp
Nhấp vào biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải bất kỳ trang nào để mở cửa sổ chat. Một thành viên trong nhóm sẽ trả lời trong vòng hai phút và có thể tìm kiếm hồ sơ của bạn ngay lập tức nếu bạn cung cấp địa chỉ email đã đăng ký.
Email riêng tư
Gửi yêu cầu dữ liệu của bạn đến [email protected] kèm theo tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về thông tin bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi gửi bản sao dữ liệu.
Trang cài đặt tài khoản
Đăng nhập và điều hướng đến Cài đặt → Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng CSV hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh bằng mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn
Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại và kiểm soát truy cập theo vai trò. Mọi bản ghi thanh toán...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối TLS 1.3 để ngăn chặn việc chặn dữ liệu trên đường truyền. Mật khẩu của bạn được băm bằng bcrypt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Truy cập theo vai trò
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được lịch sử giao dịch khi bạn yêu cầu trợ giúp, và họ không thể thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại mà không có xác minh OTP từ thiết bị của bạn. Các kỹ sư cơ sở dữ liệu làm việc với dữ liệu đã được ẩn danh trong môi trường thử nghiệm.
Lưu trữ tách biệt
Dữ liệu thanh toán nằm trên máy chủ riêng biệt với lịch sử trò chơi và thông tin hồ sơ. Nếu một hệ thống bị xâm nhập, kẻ tấn công không thể liên kết ID giao dịch với danh tính người dùng mà không có quyền truy cập vào cả hai cụm máy chủ.
Nhật ký kiểm toán
Mọi lần truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều tạo ra mục nhật ký có dấu thời gian với ID nhân viên, địa chỉ IP và lý do truy cập. Chúng tôi xem xét các nhật ký này hàng tuần để phát hiện các mẫu truy cập bất thường và điều tra ngay lập tức.
Thông báo thay đổi
Trước khi cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email tóm tắt các thay đổi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn bảy ngày trước. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản đầy đủ của chính sách trong trang Cài đặt → Quyền riêng tư.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ lại các bản ghi giao dịch tối thiểu trong sáu mươi ngày để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về giao dịch tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên các trang chính sách
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác của chúng tôi để cung cấp bức tranh đầy đủ về quyền và trách...
| Chính sách bảo mật | Trang này giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách chúng tôi lưu trữ và mã hóa nó, và quyền của bạn để xem hoặc xóa thông tin cá nhân. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Bao gồm các quy tắc tài khoản, giới hạn cược và quy trình giải quyết tranh chấp mà không đi sâu vào cách chúng tôi lưu trữ hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân. |
| Chính sách cookie | Liệt kê các cookie phân tích, ưu tiên và phiên chúng tôi đặt, cùng với hướng dẫn để vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt của bạn. |
| Quy trình KYC | Mô tả các tài liệu danh tính chúng tôi yêu cầu để xác minh rút tiền và cách chúng tôi lưu trữ ảnh chụp tài liệu đã tải lên trong các thư mục được mã hóa riêng biệt. |
| Chính sách AML | Giải thích cách chúng tôi theo dõi các mẫu giao dịch để phát hiện rửa tiền, bao gồm các ngưỡng kích hoạt xem xét thủ công và thời gian lưu giữ hồ sơ giao dịch. |
| Chính sách thanh toán | Chi tiết thời gian xử lý nạp tiền và rút tiền cho MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với các bước xác minh mà đội ngũ thanh toán thực hiện trước khi giải ngân. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Đề xuất các biện pháp thực hành như xác thực hai yếu tố, mật khẩu mạnh và cảnh báo email cho đăng nhập từ thiết bị mới để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. |
Các yếu tố thương hiệu định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Ngoài các biện pháp bảo vệ dữ liệu kỹ thuật, chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình làm việc để làm cho quyền riêng...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong Cài đặt → Quyền riêng tư, bạn thấy các thẻ riêng biệt cho dữ liệu hồ sơ, lịch sử giao dịch, lịch sử trò chơi và tệp KYC đã tải lên. Mỗi thẻ hiển thị ngày cập nhật lần cuối và nút Tải xuống hoặc Xóa, giúp bạn dễ dàng quản lý dữ liệu cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Cảnh báo đăng nhập
Khi ai đó đăng nhập vào tài khoản của bạn từ một thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa được nhìn thấy trước đó, chúng tôi gửi email có liên kết để xác nhận hoặc chặn phiên đó. Nếu bạn chặn nó, hệ thống sẽ buộc đặt lại mật khẩu và đăng xuất tất cả các phiên khác.
Nhật ký phiên trong ứng dụng
Trong phần Bảo mật tài khoản, bạn xem danh sách các phiên đang hoạt động với thông tin thiết bị, trình duyệt và dấu thời gian đăng nhập cuối cùng. Nhấp vào bất kỳ phiên nào để đăng xuất từ xa nếu bạn để quên đăng xuất trên máy tính công cộng hoặc thiết bị của bạn bị mất.
Mã hóa hiển thị
Biểu tượng ổ khóa màu xanh lá cây xuất hiện trong thanh địa chỉ trên mọi trang vty05, xác nhận rằng phiên của bạn đang chạy qua HTTPS và không thể bị chặn bởi các mạng công cộng. Nhấp vào ổ khóa để xem chi tiết chứng chỉ và xác minh bạn đang kết nối với máy chủ chính thức của chúng tôi.
Ngôn ngữ chính sách rõ ràng
Chúng tôi viết các trang pháp lý bằng tiếng Việt đơn giản để bạn không cần bằng luật để hiểu quyền của mình. Mỗi phần bao gồm các ví dụ cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thực tế, thay vì ngôn ngữ pháp lý mơ hồ mà hầu hết các nền tảng ẩn đằng sau.
Lịch sử phiên bản chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, phiên bản mới sẽ xuất hiện trong tab Lịch sử phiên bản với dấu thời gian và danh sách thay đổi nổi bật. Bạn có thể so sánh hai phiên bản bất kỳ cạnh nhau để xem chính xác những gì đã thay đổi và lý do.